FAQ
Bieži uzdotie jautājumi
Jautājumi par jautājumiem?
Mums ir atbildes.
Neatkarīgi no tā, vai jums nepieciešama ātra informācija vai sarežģīta detaļa, mūsu bieži uzdotajos jautājumos atradīsiet kodolīgas un noderīgas atbildes uz jautājumiem, kas mūsu klientus interesē visvairāk. Pārlūkojiet visbiežāk uzdotos jautājumus un uzziniet noderīgus padomus par mūsu produktiem.
Lūdzu, ņemiet vērā:
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nevaram atbildēt uz tehniskiem jautājumiem par jūsu apkures sistēmu. Pamatota diagnostika ir iespējama tikai uz vietas. Šādos gadījumos, lūdzu, sazinieties ar kvalificētu montāžas speciālistu.
Biežāk uzdoto jautājumu kategorijas
Labi zināt.
Interesanti fakti par mūsu produktu klāstu - bez tehniskām frāzēm un bez produktu atvilktnes.
Ko KERMI nozīmē "trīs līmeņu izplatīšana"?
KERMI pārdod savus produktus tikai ar trīs līmeņu izplatīšanas sistēmas starpniecību. Tas nozīmē, ka
- KERMI apgādā specializētus vairumtirgotājus.
- Vairumtirgotājs apgādā specializēto tirgotāju vai specializēto partneri.
- Specializētais montieris plāno, pārdod un uzstāda ražojumus gala klientam.
Tas nodrošina, ka jūs, klients, saņemat profesionālu padomu, plānošanu un uzstādīšanu - tieši no apmācītiem un kvalificētiem specializētiem uzņēmumiem. Mēs nepārdodam tieši gala klientiem.
Kā es varu ziņot par servisa gadījumu vai iesniegt tehnisku jautājumu?
Specializētie partneri var izmantot īpašas tiešsaistes veidlapas tīmekļa vietnē, lai ziņotu par servisa gadījumu, pieprasītu nodošanu ekspluatācijā vai uzdotu tehniskus jautājumus (piemēram, par siltumsūkni vai mājas ventilāciju). Alternatīvi ir pieejams arī dienesta tālrunis.
Kā atrast piemērotu speciālistu partneri savā reģionā?
Izmantojot KERMI speciālistu partneru meklēšanu , varat ātri un viegli atrast kvalificētus montierus savā reģionā.
Mūsu autorizētie speciālistu partneri sniegs jums uzticamu profesionālu padomu, rūpīgu plānošanu un prasmīgu uzstādīšanu.
Vai es varu iegādāties rezerves daļas tieši no KERMI?
Jā, kā privāts klients jūs varat pasūtīt rezerves daļas tieši KERMI rezerves daļu veikalā. Tur jūs atradīsiet plašu oriģinālo detaļu klāstu radiatoriem, apkures sistēmām un ventilācijas tehnikai. Jums ir arī iespēja pasūtīt rezerves daļas pie sava speciālista vai montiera, ja jums ir nepieciešama palīdzība ar izvēli vai uzstādīšanu.
Kas var izmantot lejupielādes centru?
Lejupielādes centrs ir pieejams visiem lietotājiem bez reģistrācijas. Jebkurā laikā varat brīvi piekļūt uzstādīšanas instrukcijām, brošūrām, tehnisko datu lapām un citiem dokumentiem.
Kur var atrast montāžas un lietošanas instrukcijas?
KERMI piedāvā visaptverošu lejupielādes centru, kurā vienā mirklī var atrast visus svarīgos dokumentus.
Neatkarīgi no tā, vai tie ir montāžas un lietošanas instrukcijas, brošūras un tehnisko datu lapas - pareizie dokumenti ir ērti pieejami PDF formātā visās produktu jomās.
