FAQ
Domande frequenti
Domande su domande?
Abbiamo le risposte.
Che abbiate bisogno di un'informazione rapida o di un dettaglio complicato, nelle nostre FAQ troverete risposte concise e utili a ciò che interessa di più ai nostri clienti. Sfogliate le domande più frequenti e scoprite i consigli utili sui nostri prodotti.
Nota bene:
Non possiamo rispondere a domande tecniche sul vostro impianto di riscaldamento. Una diagnosi fondata è possibile solo in loco. In questi casi, si prega di contattare un installatore specializzato e qualificato.
Categorie di FAQ
Buono a sapersi.
Fatti interessanti sulla nostra gamma di prodotti, senza linguaggio tecnico e senza cassetto dei prodotti.
Cosa significa "distribuzione a tre livelli" in Kermi?
Kermi vende i suoi prodotti esclusivamente attraverso un sistema di distribuzione a tre livelli. Ciò significa che
- Kermi rifornisce i grossisti specializzati.
- Il grossista fornisce l'abili artigiani o il partner specializzato.
- L'installatore specializzato progetta, vende e installa i prodotti per il cliente finale.
In questo modo il cliente riceve una consulenza, una pianificazione e un'installazione professionali, direttamente da aziende specializzate e qualificate. Non vendiamo direttamente ai clienti finali.
Come posso segnalare un caso di assistenza o inviare una domanda tecnica?
I partner specializzati possono utilizzare appositi moduli online sul sito web per segnalare un caso di assistenza, richiedere la Messa in funzione o porre domande tecniche (ad esempio sulla Pompa di calore o sulla ventilazione meccanica). In alternativa, è disponibile un numero di assistenza.
Come posso trovare un partner specializzato adatto nella mia regione?
Con la ricerca dei partner specializzati di Kermi, potete trovare rapidamente e facilmente installatori qualificati nella vostra zona.
I nostri partner specializzati autorizzati vi forniranno una consulenza professionale affidabile, una pianificazione accurata e un'installazione a regola d'arte.
Posso acquistare i ricambi direttamente da Kermi?
Sì, come clienti privati potete ordinare i ricambi direttamente dal negozio di ricambi Kermi. Qui troverete un'ampia selezione di pezzi originali per radiatori, sistemi di riscaldamento e tecnologie di ventilazione. Avete anche la possibilità di ordinare i ricambi dal vostro abili artigiani o installatore se avete bisogno di assistenza per la scelta o l'installazione.
Chi può utilizzare il centro di download?
Il centro di download è disponibile per tutti gli utenti senza registrazione. È possibile accedere liberamente a istruzioni di montaggio, brochure, schede tecniche e altri documenti in qualsiasi momento.
Dove posso trovare le istruzioni per il montaggio e il funzionamento?
Kermi offre un centro di download completo dove è possibile trovare tutti i documenti più importanti in un colpo d'occhio.
Che si tratti di istruzioni per il montaggio e il funzionamento, brochure e schede tecniche, i documenti giusti sono comodamente disponibili in formato PDF per tutte le aree di prodotto.
