FAQ
Dažnai užduodami klausimai
Klausimai apie klausimus?
Mes turime atsakymus.
Nesvarbu, ar jums reikia greitos informacijos, ar sudėtingos detalės - mūsų DUK rasite glaustus ir naudingus atsakymus į tai, kas labiausiai domina mūsų klientus. Peržiūrėkite dažniausiai užduodamus klausimus ir sužinokite naudingų patarimų apie mūsų gaminius.
Atkreipkite dėmesį:
Atkreipkite dėmesį, kad negalime atsakyti į techninius klausimus apie jūsų šildymo sistemą. Pagrįsta diagnozė įmanoma tik vietoje. Tokiais atvejais kreipkitės į kvalifikuotą specialistą montuotoją.
DUK kategorijos
Verta žinoti.
Įdomūs faktai apie mūsų gaminių asortimentą - be techninės kalbos ir be gaminių stalčiaus.
Ką KERMI reiškia "trijų pakopų paskirstymas"?
KERMI savo produktus parduoda tik per trijų pakopų platinimo sistemą. Tai reiškia, kad
- KERMI tiekia specializuotiems didmenininkams.
- Didmenininkas aprūpina specializuotą prekybininką arba specializuotą partnerį.
- Specialistas montuotojas planuoja, parduoda ir montuoja gaminius galutiniam klientui.
Taip užtikrinama, kad jūs, klientas, gausite profesionalius patarimus, planavimą ir montavimą - tiesiogiai iš apmokytų ir kvalifikuotų specializuotų įmonių. Mes neparduodame tiesiogiai galutiniams klientams.
Kaip pranešti apie paslaugų teikimo atvejį arba pateikti techninį klausimą?
Specialistai partneriai gali naudotis specialiomis internetinėmis formomis svetainėje, kad praneštų apie aptarnavimo atvejį, paprašytų pradėti eksploatuoti arba užduotų techninių klausimų (pvz., apie šilumos siurblį arba namų vėdinimą). Taip pat galima paskambinti aptarnavimo numeriu.
Kaip rasti tinkamą specialistą partnerį savo regione?
Naudodamiesi KERMI specialistų partnerių paieška galite greitai ir lengvai rasti kvalifikuotus montuotojus savo vietovėje.
Mūsų įgalioti specializuoti partneriai suteiks jums patikimą profesionalų patarimą, kruopščiai suplanuos ir kvalifikuotai sumontuos.
Ar galiu įsigyti atsarginių dalių tiesiai iš KERMI?
Taip, kaip privatus klientas galite užsisakyti atsarginių dalių tiesiai iš KERMI atsarginių dalių parduotuvės. Čia rasite didelį originalių radiatorių, šildymo sistemų ir vėdinimo technikos dalių pasirinkimą. Taip pat galite užsisakyti atsarginių dalių iš savo specialisto prekybininko ar montuotojo, jei jums reikia pagalbos renkantis ar montuojant.
Kas gali naudotis atsisiuntimo centru?
Atsisiuntimo centru gali naudotis visi naudotojai be registracijos. Bet kuriuo metu galite laisvai naudotis montavimo instrukcijomis, brošiūromis, techninių duomenų lapais ir kitais dokumentais.
Kur galima rasti surinkimo ir naudojimo instrukcijas?
KERMI siūlo išsamų atsisiuntimo centrą, kuriame iš karto rasite visus svarbius dokumentus.
Nesvarbu, ar tai būtų surinkimo ir naudojimo instrukcijos, ar brošiūros, ar techninių duomenų lapai - visose gaminių srityse reikiamus dokumentus patogiai rasite PDF formato failuose.
