FAQ
Часто задавані питання
Питання про питання?
У нас є відповіді.
Якщо вам потрібна швидка інформація або складна деталь - у наших поширених запитаннях ви знайдете стислі та корисні відповіді на те, що найбільше цікавить наших клієнтів. Перегляньте найпоширеніші запитання та знайдіть корисні поради щодо наших продуктів.
Зверніть увагу:
Зверніть увагу, що ми не можемо відповісти на технічні питання про вашу систему опалення. Обґрунтований діагноз можна поставити лише на місці. У таких випадках, будь ласка, зверніться до кваліфікованого спеціаліста-інсталятора.
Категорії поширених запитань
Приємно це чути.
Цікаві факти про наш асортимент - без технічної термінології та без шухляди з товарами.
Що означає "трирівневий розподіл" в KERMI?
KERMI продає свою продукцію виключно через трирівневу систему дистрибуції. Це означає, що
- KERMI постачає продукцію спеціалізованим оптовикам.
- Оптовий продавець постачає продукцію інсталятору або торговому партнеру.
- Інсталятор планує , продає та встановлює продукцію для кінцевого споживача.
Це гарантує, що ви, клієнт, отримаєте професійну консультацію, планування та установку - безпосередньо від навчених і кваліфікованих спеціалізованих компаній. Ми не продаємо безпосередньо кінцевим споживачам.
Як я можу повідомити про сервісний випадок або поставити технічне запитання?
Торговий партнер може скористатися спеціальними онлайн-формами на сайті, щоб повідомити про сервісний випадок, запросити Уведення в експлуатацію або задати технічні питання (наприклад, про тепловий насос або Вентиляцію житлових приміщень). Крім того, доступний сервісний номер.
Як знайти відповідного торгового партнера у своєму регіоні?
За допомогою пошуку спеціалізованих партнерів KERMI Ви можете швидко і легко знайти кваліфікованих монтажників у Вашому регіоні.
Наші авторизовані торгові партнери нададуть вам надійну професійну консультацію, ретельне планування та кваліфіковану установку.
Чи можу я купити запчастини безпосередньо у KERMI?
Так, як приватний клієнт ви можете замовити запчастини безпосередньо в магазині запасних частинKERMI .Там ви знайдете великий вибір оригінальних запчастин для радіатора, систем опалення та Технологія іентиляції. У вас також є можливість замовити запасні частини у вашого інсталятора або монтажника, якщо вам потрібна допомога у виборі або установці.
Хто може користуватися центром завантаження?
Центр завантажень доступний для всіх користувачів без реєстрації. Ви можете в будь-який час отримати вільний доступ до інструкцій з монтажу, брошур, технічних паспортів та інших документів.
Де я можу знайти інструкцію з монтажу та експлуатації?
KERMI пропонує комплексний центр завантаження, де ви можете знайти всі важливі документи з першого погляду.
Будь то інструкції з монтажу та експлуатації, брошури або технічні паспорти - потрібні документи зручно доступні у вигляді PDF-файлів для всіх областей продукції.
