Ihr Wegweiser zu den richtigen Infos
schnell und unkompliziert
Häufige Fragen? Wir haben die Antworten.
Willkommen in unserem Wegweiser-Bereich!
Hier finden Sie hilfreiche Informationen, nützliche Tipps und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Egal, ob Sie Unterstützung bei der Planung, Anwendung oder Wartung benötigen – unser Ziel ist es, Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Haben Sie eine spezielle Frage? Stöbern Sie durch die Kategorien, um genau das zu finden, was Sie suchen.
Ihr Fachpartner – Der Held an Ihrer Seite
Ob Beratung, Installation oder schnelle Hilfe im Notfall – Ihr Fachpartner ist Ihr verlässlicher Held des Alltags. Mit Fachwissen, Erfahrung und einem offenen Ohr für Ihre Wünsche sorgt er dafür, dass alles läuft, wie es soll.
Er ist nicht nur ein Experte für unsere Produkte, sondern auch Ihr zuverlässiger Begleiter bei jedem Schritt – vom ersten Gespräch bis zur finalen Umsetzung. Bei ihm sind Sie in besten Händen, denn Ihr Erfolg ist auch sein Erfolg.
Sollten dennoch einmal Fragen offenbleiben oder Sie weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Gemeinsam mit unseren Fachpartnern finden wir die perfekte Lösung, damit Sie sich ganz entspannt zurücklehnen können.
Einfach informieren, besser entscheiden.
FAQ-Kategorien
Gut zu wissen.
Wissenswertes rund um unser Angebot – ohne technisches Kauderwelsch und ganz ohne Produktschublade.
Was bedeutet „dreistufiger Vertrieb“ bei Kermi?
Kermi vertreibt seine Produkte ausschließlich über ein dreistufiges Vertriebssystem. Das bedeutet:
- Kermi liefert an den Fachgroßhandel.
- Der Großhandel beliefert den Fachhandwerker bzw. Fachpartner.
- Der Fachhandwerker plant, verkauft und installiert die Produkte beim Endkunden.
Dadurch wird sichergestellt, dass Sie als Kunde eine fachgerechte Beratung, Planung und Installation erhalten – direkt durch geschulte und qualifizierte Fachbetriebe. Ein Direktvertrieb an Endkunden erfolgt nicht.
Wie kann ich einen Servicefall melden oder eine technische Frage platzieren?
Fachpartner können über spezielle Onlineformulare auf der Website einen Servicefall melden, eine Inbetriebnahme anfordern oder technische Fragen stellen (z. B. zur Wärmepumpe oder Wohnraumlüftung). Alternativ steht eine Servicenummer bereit.
Wie finde ich einen geeigneten Fachpartner in meiner Region?
Mit der Kermi Fachpartnersuche finden Sie schnell und einfach qualifizierte Installateure in Ihrer Nähe.
Unsere autorisierten Fachpartner stehen Ihnen mit professioneller Beratung, sorgfältiger Planung und fachgerechter Installation zuverlässig zur Seite.
Kann ich Ersatzteile direkt bei Kermi kaufen?
Ja, als Privatkunde können Sie Ersatzteile direkt im Kermi Ersatzteilshop bestellen. Dort finden Sie eine große Auswahl an Originalteilen für Heizkörper, Duschkabinen, Wärmesysteme und Lüftungstechnik. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ersatzteile über Ihren Fachhandwerker oder Installateur zu beziehen, falls Sie Unterstützung bei Auswahl oder Einbau benötigen.
Wer kann das Downloadcenter nutzen?
Das Downloadcenter steht allen Nutzern ohne Registrierung zur Verfügung. Sie können jederzeit frei auf Montageanleitungen, Prospekte, technische Datenblätter und weitere Unterlagen zugreifen.
Wo finde ich Montage- und Bedienungsanleitungen?
Kermi bietet ein umfassendes Downloadcenter, in dem Sie alle wichtigen Unterlagen auf einen Blick finden.
Ob Montage- und Bedienungsanleitungen, Prospekte und technische Datenblätter – für alle Produktbereiche stehen Ihnen die passenden Dokumente bequem als PDF zur Verfügung.